Правила оплаты и возврата
Оплата
До перехода к оплате пользователь видит выбранный тариф, срок и итоговую стоимость. Платёж проводится через подключённого платёжного провайдера. Подписка активируется после получения подтверждения об успешной оплате.
Если платёж не применился
Не создавайте повторный заказ сразу. Проверьте статус платежа и обратитесь в поддержку, указав логин, номер заказа, сумму и примерное время оплаты. Не отправляйте данные банковской карты.
Запрос возврата
Для запроса возврата обратитесь в поддержку и укажите логин, номер заказа и причину обращения. Возможность и размер возврата определяются с учётом фактически оказанной услуги, способа оплаты и требований применимого законодательства.
Срок обработки
После проверки обращения поддержка сообщит решение и дальнейшие действия. Срок зачисления одобренного возврата зависит от платёжного провайдера и банка пользователя.